-    Conducerea strategica
-    Cultura
-    Structura organizatorica

Ghidul activitatilor organizationale si manageriale care creaza legatura dintre capacitatile interne si mediul exterior si care astfel construiesc capacitatea de schimbare, are niste specificatii clare:

• scruteaza orizontul;
• interpreteaza semnele;
• creaza o cultura a deschiderii : incurajeaza ideile noi, ingeniozitatea si diversitatea;
• actioneaza dincolo de ceea ce este dat;
• oamenii si cultura sunt rezistenti schimbarii ->evalueaza constant ancorele procedurilor disfunctionale;
• intelege si reconfigureaza capacitatile interne si resursele fundamentale;
• asigura o executie fluida : coerenta structurala , procesele de lucru, comunicarea.

Diferenta dintre companiile care reusesc sa implineasca schimbarea la nivel structural si acelea care nu, sta in executia fluida. Companiile care au o capacitate ridicata de schimbare sunt caracterizate de un nivel inalt al coerentei structurale.
Companiile care considera ca schimbarea este dificil de realizat acuza existenta rigiditatilor organizationale. O companie nu trebuie sa astepte sa intre in criza pentru a se bucura de avantajele unei executii fluide.

Asadar, cum realizezi efectiv aceasta coerenta structurala ? Care este abordarea  pentru a dezvolta o harta a transformarilor necesare pentru a face fata schimbarii ?
Unul dintre conceptele de baza din managementului schimbarii este Business Process Management. Aceasta abordare  ghideaza managementul atat in faza de gandire conceptuala a strategiei,  cat si in fazele de implementare ale acesteia.

Ciclul de viata al unei abordari BPM presupune:

Abordarea de BPM are scopul de a modela, executa, analiza si a imbunatati in permanenta procesele de business.

BPM coordoneaza regulile de business, activitatea oamenilor si sistemele nesesare sustinerii proceselor. Aceasta coordonare se realizeaza prin scoaterea logicii de business in afara activitilor si maparea lor intr-o  schema logica de procese care sa poata fi optimizata conform viziunii strategice a managementului.

Platforma tehnologica pe care sunt  implementate procesele asigura executarea activitailor conform acestor reguli mapate in schema de procese, prin automatizare si standardizare. Astfel, flexibilitatea la nivelul structurii tehnologice a organizatiei, este asigurata prin platforma de BPM care integreaza aplicatiile, bazele de date si solutiile software déjà exstente. Implemetarea unui proiect de BPM nu inseamna inlocuirea vechii structuri tehnologice , ci din contra, valorificarea  functionalitatilor prin interconectare.

Activitatile de BPM isi propun sa tranforme procesele de afaceri, astfel incat sa devina mai eficace, mai eficiente si mai capabile sa se adapteze unui mediu in continua schimbare.

Avand la dispozitie o arhitectura de business construita pe baza metodologiei de Business Process Management, grupul de conducere poate executa strategia schimbarii intr-un ritm fluid :

• fluxurile de lucru opereaza mai usor ;
• in cadrul organizatiei, conexiunea si contactul intre diferite departamente si unitati se realizeaza perfect ;
• comunicarea in jurul sarcinilor se realizeaza cu usurinta ;
• oamenii isi cunosc foarte bine atat propriile roluri, cat si pe ale altora, iar silozurile organizationale sunt reduse la minimum.

Platforma tehnologica pe care sunt implementate procesele inregistreaza informatii referitoare la performantele proceselor. Pe baza acestora, managementul poate monitoriza strategia de schimbare, poate construi indicatori si poate realiza previziuni, simulari, isi poate documenta deciziile. Decizi in managementul schimbarii trebuie facuta rapid si informat. Tehnologia de BPM face posibil acest lucru.

Companiile care opereaza dupa o arhitectura bazata pe procese, au capacitatea de a scana constant mediul exterior si de a interpreta informatiile obtinute, de a favoriza colaborarea interna si actioneaza pentru depasirea barierelor, pentru a obtine o executie fluida. Au capacitatea de schimbare si tind sa prospere cu fiecare val.

Si inca ceva. Schimbarile transformationale si pe scara larga tind sa produca mai degraba valoare pe termen scurt decat succes. De aceea, este necesar ca procesul schimbarii sa fie unul in pasi succesivi.

Abordarea de BPM poate sustine aceasta transformare succesiva. Schema logica a proceselor din companie poate incepe treptat cu cateva procese, la fel si implemetarea lor pe platforma tehnologica, intrucat functionalitatea de baza a acesteia este de a fi un suport de integrare. Pot fi mapate si implementate procese separat, urmand ca intr-o etapa ulterioara sa fie integrate pentru a inchide fluxul.

Persoanele sau organizatiile care accepta schimbarea par s-o considere mai usoara data viitoare si astfel isi construiesc un centru de competenta in procesul schmibarii. In timp, aceasta imbunatatire devine o sursa de avantaje concurentiale.
Schimbarea favorizeaza mintea pregatita. Iar aceasta trebuie constientizata inainte de toate.

Surse utile cu privire la managementul schimbarii :
http://www.change-management.com/tutorial-change-process-detailed.htm
http://www.publica.ro//michael-jarrett-gata-de-schimbare.html