Echipa Enterprise Concept este foarte entuziasmata de solutiile open source si dedica o buna parte din timp analizei acestor aplicatii. In cautarea unei solutii BPM open source am gasit Bonita Open Solution.

Bonita este solutia noasta preferata de BPM open source deoarece este foarte usor de utilizat si implementat si are in pachetul standard o gama larga de conectori. Modelarea proceselor business este in conformitate cu standardul BPMN iar punerea in functiune a proceselor nou modelate se face intr-un timp foarte scurt.

Solutia nu necesita configuratii hardware exotice si este perfecta pentru automatizarea proceselor business ale companiilor mici si mijlocii.

Solutiile construite cu ajutorul acestei unelte open source se bazeaza pe noua tendinta de democratizare a solutiilor tehnice de BPM. Ele permit optimizarea proceselor de business cu toate componentele de management:
-    Modelarea proceselor de business.
-    Engineering si re-engineering.
-    Automatizare si standardizare.
-    Integrare si Enterprise Architecture.

Inainte de Era Informatiei deciziile in afaceri puteau fi luate pe baza intuitiei, astazi nu se mai poate vorbi despre un performance management eficient fara a utiliza resurse specializate in analiza datelor.

Avand la dispozitie din ce in ce mai multa informatie, deseori din surse si formate diferite, generarea de rapoarte si analize devine tot mai dificila fara utilizarea unor sisteme specializate in business intelligence (BI). Metodele si conceptele ce stau la baza BI au rolul de imbunatati procesul de luare a deciziilor, fie acestea de tip strategic, pe termen lung, sau de tip tactic, pe termen scurt.

Sistemele suport pentru decizii sunt aplicatii analitice care pe baza unor modele de business pot ajuta managementul unei companii sa-si structureze in mod eficient si logic datele de care dispun. Sistemele de performance management permit realizarea de analize ad-hoc, dar si rapoarte sofisticate pentru masurarea performantelor la intervale planificate sau nu. Astfel de sisteme informatice interactive ajuta decidentul sa interactioneze mai usor cu informatiile de care dispune.

Una dintre cele mai populare platforme web de business intelligence este Pentaho, aceasta solutie ingloband mai multe tooluri destinate unor scopuri diferite: analize grafice interactive, rapoarte de diferite complexitati, indicatori de performanta, integrarea datelor din surse diferite, analiza statistica a legaturilor ascunse dintre date pentru previziunea performantelor viitoare.

Pentaho ofera suport pentru o mare varietate de surse de date, in timp ce rapoartele si analizele pot fi create ad-hoc, intr-un mod cat mai interactiv incadrul unei aplicatii de tip web. Datele pot fi transformate si integrate intr-un mod grafic, intuitiv, in functie de modelele necesare in analize. Marile avantaje ale acestei aplicatii sunt gradul mare de adaptabilitate si flexibilitate, usurinta accesului la date si modul interactiv de creare a analizelor si rapoartelor, adresandu-se atat analistilor, cat si personalului managerial. Pentaho ofera suport in activitati precum analiza bugetelor, analiza eficientei anumitor investitii sau produse sau analiza oportunitatilor de afaceri.

Folosirea unei metodologii de proiect este esentiala atunci cand proiectul creste in dimensiuni iar complexitatea acestuia este din ce in ce mai greu de controlat. Membrii echipei au nevoie de un limbaj comun pentru a identifica potentialele probleme la timp si pentru a monitoriza progresul proiectului. Intr-un mediu bine controlat este importanta folosirea unui set clar de reguli, norme si activitati, pentru a evita confuzia si neintelegerile ce pot duce la depasirea bugetului sau a termenelor.

Este necesara folosirea unor standarde recunoste, cum este de exemplu PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments). PRINCE2 este o metodologie de proiect larg recunoscuta in mediul privat, abordand elemente importante precum managementul riscului, recunoasterea formala a responsabilitatilor in cadrul proiectului, detectarea timpurie a eventualelor probleme, implicarea activa a userilor si stakeholderilor.

Proiectele esueaza de cele mai multe ori din cauza managementului deficitar, a lipsei unor rezultate definite clar, a controlului slab asupra progresului, a lipsei de comunicari cu stakeholderii si alte parti implicate sau din cauza lipsei unui control al schimbarilor.

O buna metodologie de proiect adreseaza toate aceste probleme, acesta fiind scopul Metodologiei Enterprise Concept.

Methorator este o aplicatie web dedicata managerilor de proiect si membrilor de echipa, ce permite crearea documentatiei unui proiect intr-un mod simplu si sigur. Documentele astfel definite sunt usor de livrat si aprobat.

Metodologia reprezinta un conector intre client si furnizor, definita si structurata in concordanta cu specificatiile clientului. Este necesara definirea perimetrului proiectului si a tuturor resurselor: financiare, tehnologice sau umane.

Fiecare proiect are un set de etape predefinite ce sunt create in acelasi timp cu proiectul. Documentele livrabile sunt create simultan cu etape asociate lor. Acestea contin sectiunile obligatorii caracteristice fiecaruia dintre ele, munca managerului devenind mult mai clara, dar si mai structurata. Documentele pot fi salvate in diferite versiuni pentru o urmarire obiectiva a schimbarile pe parcursul proiectului. Accesul la documente este acordat membrilor echipei de catre manager prin intermediul invitatilor pe mail.

Organizatiile sunt medii stucturate in care procesele si actiunile urmaresc scopuri precise, definite de management. Asa cum in viata reala suntem pusi in ipostaza de a gestiona proiecte, o companie are ca element esential de business conceptul de Management de Proiect.

Metodologia de Management de Proiect a devenit foarte populara datorita flexibilitatii si aplicabilitatii la aproape orice proiect, indiferent de aploarea sa, de industrie, de produse sau servicii. Aceasta modalitate de a organiza activitatile dintr-o comapanie ofera posibilitatea de a aloca  rational resursele organizatiei, de a distinge lucrurile cu adevarat importante de zgomotul lucrurilor marunte, de a permite concentrarea pe client si pe produs, deci de a creste abilitatea unei companii de a devein mai eficienta.

Platforma Enterprise Concept de Managementul Proiectelor este dedicata companiilor care isi propun succesul proiectelor lor. Performanta este atinsa datorita functionalitatilor care asigura gestionarea resurselor disponibile (financiare, umane, tehnologice, informationale, etc.) in functie de costuri, timp si eficienta.

Modulele interconectate ale platformei sunt: Companii, Proiecte, Task-uri, Calendar, Forum, Contacte, Documente, Resurse, Link-uri, Rapoarte, Search, Administrarea utilizatorilor si a platformei.

Deoarece aceasta platform este un sistem online de management al proiectelor, principalele beneficii sunt:

• Deoarece este un sistem online, nu necesita instalare a unui software.
• Cresterea productivitatii si a eficientei fiecarui angajat datorita centralizarii datelor.
• Optimizarea comunicarii in interiorul echipei.
• Controlul si evaluarea in timp real a activitatii datorita modului de raportare complex.
• Accesibilitate ridicata.
• Usor de invata si folosit datorita design-ului intuitiv si interactiv.

Platforma de managementul relatiilor cu clientii este o aplicatie bazata pe tehnologia web creata de experti, capabila sa satisfaca atat nevoile activitatilor de mici dimensiuni cat si a marilor companii.

Beneficiile principale sunt:

• Gestiunea contactelor intr-un singur loc (clienti actuali, potentiali clienti sau fosti clienti);
• Evidenta tuturor interactiilor dintre afacerea Dvs. si clientii actuali si potentiali;
• Intelegerea mai buna a nevoilor si a comportamentului clientilor;
• Gestiunea oportunitatilor de a gasi noi clienti;
• Cresterea posibilitatilor de a extinde piata de desfacere;
• Permite mai multor persoane sa lucreze simultan, interactionand intre ei.

Cu Platforma de managementul relatiilor cu clientii puteti crea Campanii Multi-Canal si Statistici de Marketing, gestiona Oportunitatile, Contactele si Clientii sau alte activitati de tipul Email Marketing, gestionarea timpului Dvs., etc.

Caracteristici
Se pot programa intalniri, convorbiri, activitati, proiecte, mailuri, mass-mailuri, pentru utilizatorul curent sau pentru un alt utilizator.
Programul este foarte flexibil oferind o organizare foarte eficienta a activitatilor uneia sau mai multor firme.
Aplicatia este real time, ea avertizand utilizatorii logati asupra taskurilor programate la un interval de timp prestabilit.
Firmele vor fi ajutate in obtinerea unui profit mai mare prin folosirea acestui CRM.

Poate fi folosita ca:

• Agenda electronica, accesibila de oriunde, oricand;
• Project manager;
• Sistem de contabilitate;
• Coordonarea vanzarilor.

Platforma de Marketing Management este recomandata companiilor pentru marketing e-mail, newsletter si servicii de mail.

Funtionalitati
Platforma este formata din mai multe functionalitati individuale sau module. Toate modulele sunt interconectate si lucreaza impreuna pentru indelplinirea obiectivelor de marketing: pentru a crea si evalua campanii de marketing rapid si eficient.

Trei zone sunt primordiale pentru a trimite un newsletter. De indata ce au fost introduse datele relevante, platforma este gata sa trimita e-mailuri.

• Lista de newsletter: Pentru fiecare newsletter-ul se va crea o lista de persoane si adrese de mail.
• Destinatar: Baza de date care contine clientii, profilele acestora (campuri predefinite si customizabile) si adresele de mail.
• Procesul de trimitere de newslettere: Este introdus textul newsletter-ului, se trimit mailurile catre persoanele din listele predefinite, si se evalueaza rezultatele, cu ajutorul functiei de statistici.

Printre celelalte functionalitati, folosite pentru a usura crearea newsletter-elor, pentru a controla precizia si flexibilitatea, pentru a evalua raspunsurile si pentru a usura managemntul bazei de date, putem enumera:

• Definirea grupurilor tinta: grupul tinta este format prin aplicarea unor filtre la intreaga baza de date din platforma.
• Crearea si utilizarea de template-uri: Multe newslettere urmeaza acelasi model. Pentru a reduce la minim, atat munca depusa cat si timpul necesar pentru a crea un newsletter, se utilizeaza template-uri si module de text predefinite.
• Generarea de statistici: Pentru a verifica succesul unui mailing si pentru a planui newsletter-ele ulterioare, este nevoie de informatii referitoare la clienti, modele de raspuns si interesele particulare. Platforma ofera posibilitatea de a compara direct rezultatele diferitelor newslettere.

Platforma de E-Learning implementatata de Enterprise Concept ofera profesorilor/ traininerilor posibilitatea de a crea, dezvolta si administra cursurile in mediul online.
Fiecare curs dezvoltat pe platforma de E-Learning are atasat un set de instrumente care permit introducerea cursurilor, crearea agendei de activitati, managementul anunturilor, managementul documentelor si a link-urilor, introducerea de exercitii atasate cursului si urmarirea activitatilor de invatare a studentilor, managementul evaluarilor. De asemenea, pentru o buna comunicare intre profesori si studenti, aplicatia are urmatoarele module: forum, grup, wiki si chat.

Elevii au acces la urmatoarele module: descrierea cursurilor (materiale, exercitii, evaluare, forum, s.a.), inscriea  la un curs nou sau eliminarea altuia, agenda zilnica, modificarea profilului personal.
Profesorii pot accesa urmatoarele module: crearea/ vizualizarea/ editarea/ administrarea cursurilor, administrarea studentilor si al invitatiilor, statistici, setarile instrumentelor atasate cursurilor.

Principalele functionalitati ale platformei sunt:

• Publicarea cursului
• Publicarea documentelor in orice format (text, PDF, HTML, video ...)
• Administrarea forumurilor publice si private
• Administrearea procesului de invatare
• Crearea grupurilor de elevi
• Pregatirea exercitiilor online
• Gestionarea programului cu activitati si stabilirea termenelor limita
• Publicarea anunturilor (trimiterea automata prin e-mail)
• Stabilirea sedintelor online de evaluare
• Vizualizarea statisticilor privind activitatea utilizatorilor
• Folosirea instrumentului wiki pentru a colabora la scrierea documentelor