Per ansamblu si pe fundalul problematicii costurilor indirecte care devine din ce in ce mai actuala, sunt cerute in special instrumente pentru controlul constant si permanent al costurilor indirecte. Managementul proceselor si  caculului costurilor de proces  indeplinesc aceasta cerinta.

Obiectivul managementului de proces este printre altele optimizarea proceselor administrative, reducerea costurilor administrative si cresterea productivitatii in domeniul administrativ.


Pornind de la o perspectiva orientata spre proces devine clar ca procesele administrative care intervin in general repetitiv (de ex contabilitatea financiara, calculul costurilor, procesarea comenzilor) nu se diferentiaza in principiu de procesele de fabricatie. Adesea astfel de procese pot fi si ele cuprinse in algoritmi, ceea ce arata si intersectarea considerabila a domeniului administrativ cu sectorul IT.


Spre deosebire de procesele de fabricatie, la care controlul cantitatilor de productie, al normelor de costuri si al criteriilor de calitate, constituie coloanele de sprijin ale tuturor masurilor de planificat si de executat, in majoritatea companiilor procesele administrative nu sunt planificate si controlate.


Punctele comune ale proceselor repetitive administrative si ale celor de fabricatie dau posibilitatea de a transfera si in domeniul administrativ motode care si-au dovedit eficienta in domeniul fabricatiei. Acest lucru inseamna concret : analiza proceselor de lucru si a continutului lucrarilor, structurarea lor, precum si masurarea calitativa a rezultatelor cu luarea in considerare in special a sectiunilor care se dovedesc critice.

Răsfoind blogurile de specialitate din sfera BPM, am ridicat din sprâncene fiind suprinsă de complexitatea unei dezbateri  pe care unul dintre bloggeri o ridica : "What’s the Core of BPM?". Curioasă care sunt punctele de vedere ale temerarilor care s-au angajat să dea un răspuns la această întrebare, m-am luminat la faţă observând comentariul binecunoscutei Sandy Kimsley. Ca răspuns la această provocare, ea îi citează pe autorii lucrării "Handbook on Business Process Management" scrisă de Michael Rosemann şi Jan vom Brocke, spunând că cele 6 elemente de nucleu ale conceptului de Business Process Management sunt:

• Alinierea obiectivelor strategice,
• Guvernanţa,
• Regulile de management,
• Tehnologia Informaţiei,
• Oamenii şi
• Cultura.

The only constant is change, continuous change, inevitable change, that is the dominant factor in society today. No sensible decision can be made any longer without taking into account not only the world as it is, but the world as it will be.— Isaac Asimov

Incercati sa dezvoltati un nou segment de piata, sa ajustati structurile a doua companii care au fuzionat recent sau aveti de gand sa actionati mai bine decat actionati acum ? Aveti nevoie de capacitatea de schimbare.
Aceasta trebuie sa tina cont de capacitatile interioare si de conditiile exterioare. Conducerea schimbarii trebuie sa asigure o strategie care sa creeze compatibilitate intre acesti doi factori.
Mediul exterior este un determinant semnificativ in ceea ce priveste rezultatele organizationale. Fortele schimbarii sunt : schimbarile cimatice, inovatiile tehnologice, globalizarea, factorul demografic si reglementarea legislativa la nivel mondial.

Nu ne putem alege imprejurarile exterioare, dar putem alege intotdeauna cum le raspundem. - Epictet
Managerii nu pot influenta mereu mediul in care activeaza organizatiile lor. Ceea ce insa pot influenta ei este modul in care raspund, adica adoptarea unor strategii in vederea schimbarii organizationale.

Capacitatile interioare le regasim in:

Succesul. Atat de ravnit de fiecare dintre noi, dar atat de putin inteles si adesea atribuit unor cauze fatidice sau, cel mai frecvent, unor predispozitii si aptitudini dobandite din nastere. Ei bine, sa stiti ca succesul are o formula, si din fericire este o formula la indemana oricui. Este demonstrata, testata si asteapta sa fie explorata. Dar inainte sa o descoperiti, trebuie sa va pregatiti mentalitatea: sa scapati de prejudecati si sa fiti gata sa va asumati responsabilitati.

Oamenii de succes au obtinut ce au nu datorita a ceea ce sunt, ci datorita a ceea ce au facut. Iata formula:

Tom Peters, author of “In Search of Excellence” states that regardless of our age, position, or line of business, all of us need to understand the importance of branding. We are CEOs of our own companies: Me Inc. To be in business today, our most important job is to be head marketer for the brand called You.
Effective personal branding not only makes you stand out from the crowd to employers and recruiters, but can also increase your job security, by communicating your value as a leader and team player to your organization.

What is Personal Branding?
A personal brand is a set of attributes, characteristics, behaviors, skills and competencies that set an individual apart from others.
In today’s environment, all successful professionals and executives need a personal brand.

What are the benefits of Personal Branding?
•    Greater focus and direction in your career or business.
•    Differentiation from your competition.
•    Ability to stand out from the crowd.
•    Ability to connect with your target audience and build trust.
•    Ability to understand yourself better.
•    Increased confidence.

What attributes do individuals with a strong personal brand have?

Ecosistemele, retelele de afaceri de retail se schimba pe masura ce relatiile dintre angajati, clienti, parteneri si furnizori devin din ce in ce mai dinamice – toate se schimba si sunt reconsiderate frecvent. Aceleasi tehnologii care schimba ceea ce este posibil in munca si in viata noastra, impun nevoia unui mediu de business din ce in ce mai dinamic.

• Clientii cer reactie prompta la nevoile lor si un nivel ridicat de personalizare a ofertei. Daca nu poti sa le indeplinesti nevoile, vor alege pur si simplu sa mearga in alta parte, piata de retail este din ce in ce mai diversificata si mai extinsa.
• Competitia si parteneriatele apar rapid pe scena, schimba modele de business si apoi dispar cu aceeasi viteza cu care au aparut.
• Legislatia si cerintele de conformitate influenteaza modul de a face business in retail cu o frecventa descurajanta.

Pentru a obtine o retea de lucru dinamica, business-ul are nevoie de agilitate. Din pacate, in timp ce retelele de afaceri au nevoie sa devina mai dinamice si mai fluide, majoritatea organizatiilor, proceselor si sistemelor nu evolueaza in aceeasi masura. Aplicatiile traditionale de tip siloz (verticale) intarzie performanta proceselor si limiteaza fluxul de informatii intr-o companie. Sistemele de IT si retelele de comunicare rigide impiedica persoanele implicate sa colaboreze si sa acceseze informatiile de care au nevoie. Sunt necesare procese de business agile si interconectate care sa permita retailerului sa stabileasca un ecosistem dinamic.

Organizatiile incep sa recunoasca din ce in ce mai mult faptul ca au nevoie sa isi revizuiasca procesele si infrastructura IT pentru a fi mai agile. Urmand comportamentul afacerilor cu performante sustinute ale organizatiilor din mediile economice mature, companiile romanesti au inceput sa isi puna intrebari asupra modului in care ei fac business si care este reteta unui model de business sanatos si agil, care sa poata fi adaptabil la schimbarile din climatul economic si legislativ instabil din Romania.

Ce anume face ca un proces de business sa fie mai agil?

How to craft a presentation which is the most effective, memorable, and appropriate for your particular audience.

Did you ever wonder how a good presentation should look like? Or even more: how can you do a good presentation? I did. There is lot of approaches for almost everything we do in our professional life. Why doesn’t a good presentation have one? Well, of course it has and I discovered a brilliant one that I am happy to share with you. Right here, right now!

The approach pertains to Garr Reynolds and is simply put in its book named Presentation Zen.
The key word used in his book that is also the key characteristic of a good presentation is SIMPLE. Not simply, but simple. Simplicity means the achievement of maximum effect with minimum means. Einstein said, "Make everything as simple as possible but no simpler."

“If I had an hour to save the world, I would spend 59 min defining the problem and one minute finding solutions (Einstein)”

More and more people, both in industry and academia, consider process mining as one of the most important innovations in the field of business process management. It joins ideas of process modeling and analysis on the one hand and data mining and machine learning on the other.

Comportamentul consumatorilor s-a schimbat. Astazi, decizia de cumparare a consumatorului nu mai este influentata numai de pret, dar si de factori cum ar fi:

- timpul petrecut pana la magazin si in magazine;
- calitatea produsului, dar si a experientei de cumparare;
- informatia pe care o are inainte de a cumpara despre produs si magazin.

Datorita facilitatilor oferite de canalele media si internet, consumatorul este mult mai bine informat  decat inainte despre produse si servicii, si sunt in cautare de solutii customizate nevoilor lor. Retailerii sunt provocati de consumatori sa vina rapid si eficient cu solutii, oferind combinatia potrivita de produse si servicii  la momentul potrivit in locul potrivit, consumatorului potrivit.

Mai mult, comportamentul consumatorului este in continua schimbare, cererile lor variind fara a avea un model regulat, ceea ce solicita retailerului o continua adaptare.
Multitudinea de alternative existente pentru un produs face ca asteptarile consumatorului sa fie din ce in ce mai mari. A aparut astfel nevoia de a restructura procesele de business si de a folosi tehnologii mai avansate in concordanta cu cererile si valorile consumatorilor. Pentru a realiza aceasta, retailerii trebuie sa abordeze un alt model de business care sa tina seama de faptul ca industria de retail este un ecosistem viu si dinamic.

“Ecosistemul de Retail este definit ca modul in care companiile de retail, producatorii, comerciantii, prestatorii logistici si alti furnizori de servicii definesc si aliniaza in timp real procesele, datele si indicatorii,  pentru a asigura un timp mai scurt de intrare pe piata si o experinta unica a consumatorului prin toate canalele.”

Acest articol este un tribut adus unei lecturi foarte interesante,  pentru multe companii o strategie de succes, pentru altii o lectie de marketing cu studii de caz "made in" Silicon Valley.

Provocarea cu care se confrunta majoritatea producatorilor de tehnologie inalta pe care G. Moore o dezbate in cartea "Traversarea Abisului" o reprezinta promovarea produselor de la categoria cumparatorilor vizionari la cea a cumparatorilor pragmatici, destul de dificila datorita diferentelor majore de perceptie intre cele doua categorii. A trece de la cota de 1/4  pe care o reprezinta categoriile inovatorilor si vizionarilor la cea de 1/3 a pragmaticilor, este un efort sustin care trebuie facut, cu resurse foarte mari, al carui rezultat poate fi totul sau nimic.

Observam din graficul curbei adoptarii tehnologiei ca fisura dintre majoritatea timpurie si cea tarzie este cu mult mai mica decat abisul dintre vizionari si pragmatici. Desi au o caracteristica majora comuna, faptul ca pragmaticii sunt companii de marime asemanatoare cu vizionarii, ce ii diferentiaza intr-o la fel de mare masura este obiectul vanzarii in viziunea lor. Pentru vizionari, produsul trebuie sa fie un agent al schimbarii care sa le ofere un avantaj substantial in fata concurentei, pe cand pentru pragmatici produsul reprezinta certitudinea imbunatatirii productivitatii, cu costuri si riscuri minime.