La solution vise à optimiser et automatiser le processus des litiges de la logistique,  afin de résoudre les disparités entre les entrepôts de livraison et la réception des magasins.

Le contexte économique actuel et les besoins des entreprises de vente au détail
L'écosystème de détail est défini comme étant le moyen par lequel les détaillants, fabricants, prestataires de services logistiques et autres prestataires de services définissent et d'harmonisent en temps réel des processus, des données et des indicateurs pour assurer un temps plus court sur le marché et une expérience sans égal  pour les consommateurs  sur tous les canaux.

Dans les entreprises de détail, il existe une relation significative entre les magasins et les entrepôts de marchandises, influençant directement la relation avec les clients et les indicateurs de performance de l'entreprise.

Les principales difficultés de cette relation sont celles qui impliquent les processus de: modification de l'ordre, création d'une facture de correction, régularisation des stocks etc. La résolution des litiges de la logistique génère une consommation de temps énorme, car le travail est effectué manuellement, sans traçabilité et transparence.

Description de la solution de Gestion des litiges de logistique
La solution vise à optimiser et automatiser le processus de la logistique des litiges, respectivement pour résoudre les disparités entre les entrepôts de livraison et la réception des magasins.

Il existe plusieurs types de litiges dans ce processus:

• Qualitative
• Quantitatives
• Articles périmées
• Anomalies
• Réception défectueuse

La solution permet de résoudre ces types de litiges, par:

• Factures correspondants à des factures pro forma (réceptions)
• Automatisation des validations et de la communication interne
• Utilisation des outils de reporting et de statistiques pour une vue d’ensemble des processus.

Quelles sont les fonctionnalités de la logistique solution de gestion des litiges?

• Visualise et résout les tâches (avec des informations sur la réception et de produits connexes)
• Visualise des notifications envoyées
• Garde un historique des décisions
• Génère des rapports et des statistiques
• Visualise et modifie les informations des utilisateur
• Fournit un appui technique pour résoudre les problèmes et les tâches associées à chaque utilisateur.

Bénéfices de la solution de Gestion des litiges de logistique

• Définit la précision des litiges dès les premières étapes du processus ;
• Crée une base de données dans laquelle toutes les informations sont stockées ;
• Optimise et automatise les méthodes de communication des litiges (Excel tableaux d'élimination, des dizaines d'élimination des adresses e-mail, etc) ;
• Réduit le risque de défaillance dans la transmission des e-mails au destinataire ;
• Automatise les factures et les corrections des stocks (modifie des factures pro forma, des régularisations des stocks, etc)
• Règle les différends par des opérations de responsabilisation, validation, etc
• Autorise le personnel (reporting, traçabilité)
• Réduit le travail manuel et l'intègre dans un processus efficace basée sur validations et décisions, au niveau de l'utilisateur
• Simplifie la route de la facture de l'émission à l'enregistrement dans les systèmes comptables (comptabilité automatisée des factures / factures pro forma)

Nous sommes disponibles pour plus d'informations concernant la solution de Gestion des litiges de logistique. Vous pouvez nous contacter directement en envoyant un message sur cette page (en cliquant sur le bouton Options sur le côté gauche de la page) ou écrivez-nous à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .