Per ansamblu si pe fundalul problematicii costurilor indirecte care devine din ce in ce mai actuala, sunt cerute in special instrumente pentru controlul constant si permanent al costurilor indirecte. Managementul proceselor si  caculului costurilor de proces  indeplinesc aceasta cerinta.

Obiectivul managementului de proces este printre altele optimizarea proceselor administrative, reducerea costurilor administrative si cresterea productivitatii in domeniul administrativ.


Pornind de la o perspectiva orientata spre proces devine clar ca procesele administrative care intervin in general repetitiv (de ex contabilitatea financiara, calculul costurilor, procesarea comenzilor) nu se diferentiaza in principiu de procesele de fabricatie. Adesea astfel de procese pot fi si ele cuprinse in algoritmi, ceea ce arata si intersectarea considerabila a domeniului administrativ cu sectorul IT.


Spre deosebire de procesele de fabricatie, la care controlul cantitatilor de productie, al normelor de costuri si al criteriilor de calitate, constituie coloanele de sprijin ale tuturor masurilor de planificat si de executat, in majoritatea companiilor procesele administrative nu sunt planificate si controlate.


Punctele comune ale proceselor repetitive administrative si ale celor de fabricatie dau posibilitatea de a transfera si in domeniul administrativ motode care si-au dovedit eficienta in domeniul fabricatiei. Acest lucru inseamna concret : analiza proceselor de lucru si a continutului lucrarilor, structurarea lor, precum si masurarea calitativa a rezultatelor cu luarea in considerare in special a sectiunilor care se dovedesc critice.

The only constant is change, continuous change, inevitable change, that is the dominant factor in society today. No sensible decision can be made any longer without taking into account not only the world as it is, but the world as it will be.— Isaac Asimov

Incercati sa dezvoltati un nou segment de piata, sa ajustati structurile a doua companii care au fuzionat recent sau aveti de gand sa actionati mai bine decat actionati acum ? Aveti nevoie de capacitatea de schimbare.
Aceasta trebuie sa tina cont de capacitatile interioare si de conditiile exterioare. Conducerea schimbarii trebuie sa asigure o strategie care sa creeze compatibilitate intre acesti doi factori.
Mediul exterior este un determinant semnificativ in ceea ce priveste rezultatele organizationale. Fortele schimbarii sunt : schimbarile cimatice, inovatiile tehnologice, globalizarea, factorul demografic si reglementarea legislativa la nivel mondial.

Nu ne putem alege imprejurarile exterioare, dar putem alege intotdeauna cum le raspundem. - Epictet
Managerii nu pot influenta mereu mediul in care activeaza organizatiile lor. Ceea ce insa pot influenta ei este modul in care raspund, adica adoptarea unor strategii in vederea schimbarii organizationale.

Capacitatile interioare le regasim in:

Conceptul  de “competitive intelligence” este inteles ca o activitate a organizatiilor de a-si imbunatati performantele prin evaluarea celor mai bune practici existente pe piata, adoptate de alte organizatii. Totodata, conceptul presupune si definirea, colectarea, analizarea si distribuirea de informatii despre produse, clienti, evenimente, in scopul mentinerii competitivitatii pe o piata fundamentata pe pret;

Valorificarea informatiilor existente pe piata este o activitate continua: se ajusteaza procesele interne esentiale ale organizatiei, se monitorizeaza performanta, se fac comparatii cu rezultatele cele mai bune care au fost obtinute in domeniu si se analizeaza schimbarile posibile. Aceasta practica presupune crearea unor parteneriate si colaborari cu organizatii din domeniile de interes, insa in timp ce organizatia obtine informatiile necesare, aceasta pune la dispozitie partenerilor datele necesare, pe durata colaborarii.

Mentinerea alinierii permanente la tendintele pietei genereaza un numar de avantaje:

Succesul. Atat de ravnit de fiecare dintre noi, dar atat de putin inteles si adesea atribuit unor cauze fatidice sau, cel mai frecvent, unor predispozitii si aptitudini dobandite din nastere. Ei bine, sa stiti ca succesul are o formula, si din fericire este o formula la indemana oricui. Este demonstrata, testata si asteapta sa fie explorata. Dar inainte sa o descoperiti, trebuie sa va pregatiti mentalitatea: sa scapati de prejudecati si sa fiti gata sa va asumati responsabilitati.

Oamenii de succes au obtinut ce au nu datorita a ceea ce sunt, ci datorita a ceea ce au facut. Iata formula:

“Efficiency is doing better what is already being done.” (Peter F. Drucker)

În cadrul oricărei ramuri de management este întâlnită ideea de decizie eficace.

Pentru a fi un bun manager şi pentru a fi sigur că îţi conduci echipa în cele mai bune condiţii trebuie să nu mergi pe principiul că marile calitati de manager sunt înnăscute. Nu este suficient să fii inteligent, să fii informat şi să munceşti din greu pentru a avea un nivel de eficacitate. Eficacitatea se poate învăţa. Şi chiar aceasta este cheia dobândirii eficacităţii.

Pentru ca un lider/manager să fie eficace, trebuie doar să pună  în practică câteva “reguli” nescrise.