...trebuie facuta o evaluare completa a riscurilor la care sunt supuse procesele din cadrul departamentelor, inca de la crearea acestora. Urmeaza apoi atribuirea unui nivel de risc fiecarui pericol identificat, impreuna cu o masura a probabilitatii aparitiei lui. Se alcatuiesc apoi planuri de risc pentru elementele care au un grad sporit de risc si un posibil impact major asupra desfasurarii activitatii fiecarui functionar.
In cursul activitatilor desfasurate, managerul trebuie sa monitorizeze planurile de riscuri, pentru a se asigura ca acestea sunt executate cum trebuie si au rezultate bune.
Companiile au nevoie din ce in ce mai mult de automatizarea proceselor din cadrul lor, chiar si a acelora care au la baza scenarii greu de automatizat, de cele mai multe ori imprevizibile. Solutiile de Managementul riscurilor permit executarea proceselor cu usurinta de catre personalul de business si personalizarea lor in functie de cerintele si rigorile afacerii. Aceste solutii cu capacitatea de a prevede si gestiona posibilile pericole prin analiza etapelor parcurse de fiecare proiect, evenimentelor care au loc cu regularitate si a iregularitatilor, a timpilor de asteptare si a celor de executie.
Avantajul este ca o solutie de Managementul Riscurilor propune o modalitate de rezolvare a unor potentiale pericole, inainte ca acestea sa apara:
- Identificarea riscurilor;
- Analizarea riscurilor pentru a determina probabilitatea de aparitiei a acestora;
- Analizarea riscurilor pentru a determina marimea impactului pe care riscurile respective le pot avea asupra desfasurarii activitatii;
- Determinarea scorului total de risc specific sferei de activitate pentru care analizam aceste aspecte;
- Crearea planurilor detaliate de raspuns pentru riscurile identificate si alocarea resurselor prin care pot fi implementate planurile respective;
- Elaborarea planurilor de contingenta;
- Diseminarea informatiei rezultate in urma acestor analize in cadrul intregii echipe de business;
- Arhivarea tuturor analizelor si informatiilor culese in urma acestora pentru a avea o baza solida pentru viitoarele proiecte si activitati.
Din cauza ca riscurile sunt percepute in general ca ceva rau, este firesc ca prima reactie instinctiva a managerilor este sa caute sa le combata. Combaterea ar trebui sa aiba ca resultat eliminarea riscului sau macar reducerea probabilitatii ca acesta sa aiba vreodata loc. Exista insa si alte moduri in care se poate reactiona la riscuri, cum ar fi:
- Suportati riscul: aceasta optiune este valabila, daca puteti sa suportati efectul cauzat de materializarea riscului sau daca celelalte metode de abordare au un cost pe care organizatia nu si-l poate permite.
- Monitorizati riscul: cateodata puteti avea posibilitatea sa monitorizati riscul, existand posibilitatea ca acesta sa dispara. Managerul poate elabora un plan de riscuri viitoare bazat pe o probabilitate ridicata ca riscurile respective sa se materializeze. Management proactiv al scenariilor complexe contribuie la obtinerea unui control sporit asupra proceselor din cadrul organizatiei si vizibilitate pe tot parcursul acestuia pentru toti actorii implicati in procese;
- Evitati riscul: conditiile care cauzeaza riscul pot fi isolate si evitate. Spre exemplu, daca o parte a proceselor conduc la un anumit risc, acestea pot fi regandite si redesenate, cu ajutorul unei solutii de Managementul Riscurilor, pentru a elimina partea respective cu totul.
- Transferati riscurile: in unele situatii, responsabilitatea pentru managementul riscurilor poate fi externalizata, plasand-o in seama unei alte entitati, a unui tert. In cazul evenimentelor de tip dauna, spre exemplu, procesele de despagubire pot fi date in administrarea unui tert specializat in acest domeniu si, prin urmare, capabil sa absoarba toate riscurile care rezulta din situatia respective. In cazul de fata, Managementul daunelor joaca un rol important in abilitatea managerilor de a analiza, recunoaste probleme si actiona in timp real, in consecinta cu noile conditii (reglementari, calamitati, evenimente majore politice si sociale etc);
- Reduceti sistematic riscurile: se realizeaza printr-un complex de metode si strategii menite sa diminueze in mod sistematic riscurile pana la stabilirea acestora in cadrul unui prag acceptabil pentru managerii de proiect. Aceasta strategie se bazeaza pe intocmirea unui plan de proiect capabil sa diminueze riscurile la nivelul etapelor de desfasurare ale proiectului, pe baza optiunilor manageriale rezultate in urma analizelor prognozelor profilurilor de risc.
Prin urmare, niciuna din optiunile prezentate mai sus nu are in vedere ignorarea riscului. In general, reactia la risc are la baza gravitatea riscului, intervalul de timp cand se poate manifesta evenimentul de risc precum si optiunile disponibile. Implementarea unei solutii de managementul riscurilor ajuta managerul sa analizeze toate optiunile de reactive la riscuri, pe care le considera adecvate, planurile de combatere a riscurilor putand fi evaluate periodic, pentru a se vedea daca ele mai pot sa faca fata riscurilor respective in mod adecvat.
Performantele afacerii pot fi imbunatatite prin evaluarea performantelor fiecarui sector component, a riscurilor la care se supun activitatile si deciziile de zi cu si remodelarea proceselor care stau la baza logicii de business, in conformitate cu practicile de management. Solutiile bazate pe conceptul de Business Process Management vin in intampinarea nevoilor de siguranta, permitand organizatiilor sa se adapteze agil la mediul de afaceri dinamic, aflat in continua schimbare si imprevizibil, cu latenta minima.
In plus, regulile de business care controleaza fluxul si comportamentul unui proces se pot schimba mai frecvent decat structura procesului.
Solutiile de Managementul riscurilor ofera o analiza intuitiva, efectuata de consultanti specializati, pentru a defini si a gestiona evenimentele urmaoare. Software-ul permite astfel ca regulile de business sa poata fi modificate in functie de circumstante si nevoi, fara a trebui sa se modifice si re-implementa modelul proceselor de business.
